Política de Envio

Queremos assegurar que você receba em casa os nossos produtos com a mesma qualidade e garantia que você encontra em nossa loja fisica. 

Por isso, ao optar pela opção motoboy repassamos o valor cobrado pelos nossos prestadores de serviço,  podendo variar de acordo com o seu endereço de entrega. Caso seu endereço esteja um pouco mais distante da nossa loja o valor do frete poderá ser maior.

Ao optar pela opção Retira em Loja, não é cobrado nenhum valor adicional. Você poderá, sem custo, retirar seu pedido na loja da Rua Hilário Ribeiro, 287, Porto Alegre, 90510-040, Rio Grande do Sul.

Política de Devolução, Troca e Reembolso

DEVOLUÇÃO

Nossa política de devolução é de até 7 dias após a data da compra.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve ter sido armazenado nas condições recomendadas de refrigeração.

Caso ao utilizar um dos nossos produtos você perceba que não está dentro das condições esperadas/adequadas, entre em contato imediatamente para que a nossa equipe possa auxiliá-lo na substituição do nosso produto.

Alguns produtos perecíveis, tais como alimentos, não podem ser devolvidos a não ser que constatada a má qualidade dentro do prazo de validade. Neste caso, você deverá entrar em contato imediatamente com a nossa equipe pelo (51) 99947-2840 para reportar o incidente.

Por favor, não envie sua compra de volta antes de entrar em contato conosco.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido após o prazo de validade ou com mais de 30 dias após a entrega.

TROCA (quando aplicável)
Só trocamos produtos que estiverem com defeito, danificados ou com aparência estragada mesmo dentro do prazo de validade. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o camilinha@20barra9.com.

REEMBOLSO (quando aplicável)
Uma vez que reportado o desejo de devolução ou troca do produto, entraremos em contato para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

FRETE
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: RUA HILÁRIO RIBEIRO, 287, MOINHOS DE VENTO, 90510-040, PORTO ALEGRE, RS.

Perguntas Frequentes

Fiz um pedido e produto está fora de estoque.